Nieuwsflash

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden

Gastenboek

  • 08-06-2017 - Inmiddels heb ik hier al een aantal bestellingen geplaatst en...  lees meer
  • 17-05-2017 - Wat een fijne winkel, heerlijke producten, perfecte verzending! Derde keer...  lees meer
  • 15-04-2017 - Een paar jaar geleden werd ik zakelijke klant met als...  lees meer
Plaats een bericht

ALGEMENE INFORMATIE - KORTING - VERZENDKOSTEN

Bestellingen dienen ALTIJD online ingevoerd te worden.

Vaste regelmatige klanten krijgen 7,50% korting ter compensatie van de verzendkosten.

De korting code staat op de pakbon en is geldig bij een volgende order binnen 6 maanden.

Enkele voorbeelden ter verduidelijking (Nederlandse orders):

u bestelt voor € 20,00 : dit komt neer op € 5,45 verzendkosten met KS code
u bestelt voor € 30,00 : dit komt neer op € 4,70 verzendkosten met KS code
u bestelt voor € 40,00 : dit komt neer op € 3,95 verzendkosten met KS code
u bestelt voor € 50,00 : dit komt neer op € 3,20 verzendkosten met KS code
u bestelt voor € 60,00 : dit komt neer op € 2,45 verzendkosten met KS code
u bestelt voor € 70,00 : dit komt neer op € 1,70 verzendkosten met KS code
u bestelt voor € 80,00 : dit komt neer op € 0,95 verzendkosten met KS code
u bestelt voor € 90,00 : dit komt neer op € 0,20 verzendkosten met KS code

u bestelt voor € 92,70 : dit komt neer op GRATIS VERZENDING (binnen NL)

als nieuwe klant: GRATIS VERZENDING v.a. € 139 met een plus125 code

Standaard kortingen (de korting code zelf invullen aub)

  • Op bestellingen vanaf 125,- geven we 7,50% korting - kortingcode: plus125
  • Op bestellingen vanaf 250,- geven we 10% korting - kortingcode: plus250
  • Op bestellingen vanaf 500,- geven we 12,50% korting - Kortingcode: plus500
  • Op bestellingen vanaf 1.000,- geven we 15% korting - Kortingcode: plus1000
  • Op iedere herbestelling binnen 6 maanden geven we 7,50% KS getrouwheidkorting
  • VIP Card: 10% tot 12,50 % korting - verkrijgbaar op aanvraag
  • VIP Plus Card: 1 jaar lang gratis verzending zonder minimum bestelbedrag.
  • Gold Card: 20% korting + gratis verzending zonder minimum bestelbedrag.
  • Business Card: Zakelijke Voordelen, gratis verzending en tot 20 % Korting
  • Kortingcodes zijn NIET combineerbaar.
  • Krediet nota's zijn WEL combineerbaar.

 

 1. Verzend-, verpak & administratiekosten

BELANGRIJK: Brievenbuspost is niet mogelijk. Voor ontvangst van een pakket dient altijd getekend te worden. Het is niet mogelijk om een pakket onbeheerd achter te laten. Men kan er wel voor kiezen te laten leveren bij de buren of in een pakket shop.

De dag van verzending ontvangt men een e-mail met verzend informatie en track & trace link.

Alle pakketten worden verzonden via PostNL (MyParcel)

Nederland:    

Standaard bestelling: €  6,95 (incl. 21% BTW) = € 5,74 excl. BTW

(3 tot 6 werkdagen na ontvangst betaling)

SPOED bestelling - niet op zaterdag :  € 11,95 (incl. 21% BTW) = € 9,88 excl. BTW

(1 tot 3 werkdagen na ontvangst betaling)

EXPRES bestelling - ook op zaterdag : € 26,95 (incl. 21% BTW) = € 22,27 excl. BTW

(voor 12:00 uur betaald = volgende werkdag geleverd - ook op zaterdag)

SPOED of Express is enkel mogelijk na telefonisch contact en met vermelding van een spoed- of express code.


 
Prijzen voor buitenlandse orders bestaande uit 1 pakket. (max. 30 kg)

Met uitzondering van België

LAND KEUZEincl. BTWexcl. BTWBTW 21%
 (ook voor meer colli) België €      7,95 €      6,57 €       1,38
Bulgarije €    27,50 €    22,73 €       4,77
Denemarken €    14,50 €    11,98 €       2,52
Duitsland €      9,95 €      8,22 €       1,73
Estland €    27,50 €    22,73 €       4,77
Finland €    22,50 €    18,60 €       3,90
Frankrijk €    14,50 €    11,98 €       2,52
Griekenland €    27,50 €    22,73 €       4,77
Groot-Brittannië €    14,50 €    11,98 €       2,52
Hongarije €    22,50 €    18,60 €       3,90
Ierland €    22,50 €    18,60 €       3,90
Italië €    15,95 €    13,18 €       2,77
Letland €    27,50 €    22,73 €       4,77
Litouwen €    27,50 €    22,73 €       4,77
Luxemburg €      9,95 €      8,22 €       1,73
Oostenrijk €    14,50 €    11,98 €       2,52
Polen €    22,50 €    18,60 €       3,90
Portugal €    22,50 €    18,60 €       3,90
Roemenië €    27,50 €    22,73 €       4,77
Slovenië €    22,50 €    18,60 €       3,90
Slowakije €    15,95 €    13,18 €       2,77
Spanje €    15,95 €    13,18 €       2,77
Tsjechië €    15,95 €    13,18 €       2,77
Zweden €    19,95 €    16,49 €       3,46

Noorwegen - Zwitserland:

Voor deze landen worden extra document- en inklaringskosten berekend.

Verzend-, verpak & administratiekosten:  € 49,50 (incl. 21% btw) = € 40,91 excl. BTW

Deze prijs geldt voor bestellingen bestaande uit 1 pakket. van maximum 20 kg.

 

BELANGRIJK VOOR BUITENLANDSE ZAKELIJKE KLANTEN

Intracommunautaire transacties - ICP - 0% BTW:

GRATIS DIENST BIJ ORDERS VANAF € 50,- (excl. btw)

Indien u een NIET Nederlands BTW-nummer heeft, Kies dan ALTIJD "vooraf overmaken".

U ontvangt dan een nieuwe intracommunautaire (ICP) factuur zonder 21% btw.

Indien u met krediet kaart, Bancontact, Ideal of Paypal betaalt, wordt er standaard geen BTW-vrije factuur gemaakt.

Voor het achteraf corrigeren en terug storten van de BTW. worden € 5,50 administratie- en boekingskosten in rekening.

Na het verstrijken van iedere boekingsmaand kan de BTW niet meer gecorrigeerd worden.

Voor het maken van een ICP factuur onder de € 50,- (excl. btw en verzendkosten) worden € 4,00 administratiekosten in rekening gebracht.

 

 

LET OP bij ontvangst: Indien de verpakking geopend is of beschadigingen  vertoont, kunt u bij het aftekenen voor de in ontvangst name hier een melding van maken. Indien u dit nalaat, kunnen wij bij constatering van beschadigde of ontbrekende goederen na levering de goederen niet meer retour nemen of nasturen. Tevens wordt het aangeraden om bij de in ontvangst name van het product naast uw handtekening het woord `SCHADE` te vermelden.

 

Belangrijke informatie i.v.m. onze leveringen:

Indien u een zakelijke bestelling plaatst, maar deze op een thuis adres wilt laten afleveren, kunt u dit aangeven bij opmerkingen tijdens het bestellen.

De levering wordt dan door ons ingevoerd als particulier pakket. Hierdoor krijgt de ontvanger de dag van verzending een e-mail met de mogelijkheid de leveringsdatum en het adres aan te passen tot middernacht de dag voor levering.

Bij een zakelijk pakket heeft men die mogelijkheid niet, omdat de vervoerder er vanuit gaat dat op een bedrijf altijd iemand aanwezig is.

 

2. Levertijd

De standaard levertijd bedraagt ongeveer 3 tot 6 werkdagen na ontvangst van betaling, indien op voorraad. (tenzij anders aangegeven)

De levertijd voor SPOED (+extra kosten) bedraagt 1 tot 3 werkdagen na ontvangst betaling, indien op voorraad.

Een EXPRESS bestelling wordt indien voor 13:00 besteld gegarandeerd de volgende werkdag geleverd.

Express levering kan ook op zaterdag.

Spoed- of express orders zijn enkel mogelijk na telefonisch contact en goedkeuring van SoapQueen.

Indien één of meerdere bestelde producten niet op voorraad zijn, dan wordt de besteller hiervan telefonisch of via mail op de hoogte gebracht alvorens er tot verzending wordt overgegaan.

 

3. Betaling 

Nederland:             

 - Vooruitbetaling door overboeking op bankrekening:  Bank - ABN AMRO: NL35ABNA0444605541 - t.n.v. SoapQueen  

   Vooruitbetaling dient te gebeuren binnen 8 dagen na bestelling.                        

 - Vooruitbetaling via internet bankieren met het IDEAL betalingsysteem. 

Opgelet: bij terugstorting op uw rekening via Ideal worden er € 0,50 administratiekosten in rekening gebracht per verrichting.

 - Betaling met VISA of Mastercard (hier worden betaalkosten berekend)

 - Betaling met PayPal (hier worden betaalkosten berekend)

 

 België (+andere EU landen):     

Belgische (of buitenlandse) bedrijven met een geldig btw-nummer hoeven geen btw te betalen op orders vanaf € 50,-  Geef uw btw-nummer op bij opmerkingen in het bestelgedeelte of neem telefonisch contact op.              

 - Vooruitbetaling door overboeking op bankrekening: Bank - ABN AMRO: NL35ABNA0444605541 - BIC: ABNANL2A     

    t.n.v. SoapQueen

    Vooruitbetaling dient te gebeuren binnen 8 dagen na bestelling.     

Opgelet: bij terugstorting op uw rekening  worden er € 2,50 administratiekosten in rekening gebracht per verrichting.

 - Vooruitbetaling via internet bankieren met Bancontact / Mister Cash (hier worden 2% betaalkosten berekend)

 - Betaling met VISA of Mastercard (hier worden betaalkosten berekend)

 - Betaling met PayPal (hier worden betaalkosten berekend)

 

4. Annulering

LET OP!!   Zoals in onze algemene voorwaarden omschreven, worden er bij annulering van een bestelling, 25% van het factuurbedrag met een minimum van 7,50 euro annuleringskosten in rekening gebracht.

Indien een order binnen 30 dagen nog niet is betaald of afgehaald, wordt deze automatisch geannuleerd. De annuleringkosten blijven ook dan van toepassing.

 

5.  Afwezigheid bij aflevering

Al onze leveringen worden verzorgd door GLS. Er wordt geleverd tussen 09.00 en 18.00 uur

Het is niet mogelijk om specifieke tijden aan te geven.

Bij afwezigheid wordt er een "niet thuis bericht" in de brievenbus gestoken. Het pakket wordt dan gedurende vijf werkdagen in bewaring genomen op het dichtst bijzijnde afhaalpunt.

U kan dan telefonisch of online een afspraak maken voor een nieuwe levering of het pakket zelf gaan ophalen.

Als er binnen 5 werkdagen geen actie wordt ondernomen, gaat het pakket weer retour naar SoapQueen. Wenst u in dat geval dat SoapQueen het pakket een tweede keer verstuurt, dan worden er € 5,00 verzendkosten in rekening gebracht.

Indien opgegeven bij uw bestelling kan het pakket ook afgegeven worden bij de buren van uw keuze. We vragen dan wel zichtbaar een briefje op te hangen bij de bel, gericht aan GLS met de vermelding bij welke buren in uw straat er geleverd kan worden indien afwezig. Gelieve slechts één adres op te geven aub.

LET OP! Afhankelijk van de omstandigheden kan de chauffeur soms op eigen initiatief bij de buren leveren. Er wordt dan een briefje in uw bus gestopt bij welke buren er geleverd werd.

Indien u dit niet wilt, kunt u dit aangeven bij opmerkingen in de bestelmodule (stap 2 van 4)

 

6. Breuk en fouten

In geval van foute levering, breuk of uitwendige schade aan het pakket vragen we om hiervan foto`s te maken en naar ons toe te mailen samen met een kopie of scan van de pakbon. Aan de hand daarvan kan SoapQueen de nodige aktie ondernemen.

Zonder kopie of scan van de originele pakbon kunnen we niet overgaan tot vergoeding
Melding van schade dient te gebeuren binnen 8 dagen na levering.

 

7. Verzekering

Alle bestellingen zijn automatisch standaard verzekerd tot 500 euro per pakket.

 

8. Afhaalbestellingen

Het is ook mogelijk om uw bestelling af te halen op ons afhaal adres aangegeven bij CONTACT.

Kies dan bij versturen binnen voor "Afhalen bij SoapQueen". Zo worden er geen verzendkosten aangerekend. 

Bij afhaal orders worden € 2,00 administratie- en handelingskosten in rekening gebracht. 

(uw order wordt echter niet verstuurd)

Afhaaltermijn: Het standaard afhaaltermijn van een afhaalorder bedraagt 2 tot 4 werkdagen.

Spoed: Indien u uw afhaalorder de volgende werkdag (24-36 uur) wil ophalen komen er € 6,95 SPOED kosten bij.

Express: Indien u uw afhaalorder dezelfde werkdag wilt ophalen, komen € 12,50. EXPRESS kosten bij.

Spoed en Express is enkel mogelijk na telefonisch contact en met goedkeuring van SoapQueen.

BELANGRIJK: Wacht altijd eerst op een bevestigingsmail welke u op de hoogte brengt dat het order klaar staat om op te halen. Een telefoontje alvorens u de reis gaat maken kan een hoop ergernis voorkomen.

 

9. Backorders of na leveringen 

Wanneer met de klant overeen gekomen is, een product wat op het moment van verzending niet voorradig was na te leveren, kan dit product in backorder worden geplaatst.

Een backorder wordt omgezet in een persoonlijke bestel link welke in het winkelwagentje kan worden geplaatst bij een volgende bestelling. Om misbruik te voorkomen eindigt iedere backorder met de vier cijfers van uw postcode ter controle.

Geniet tevens van korting op de verzendkosten:

Orders vanaf 25,- = 2,50 korting

Orders vanaf 50,- = 2,95 korting

Orders vanaf 75,- = 3,95 korting

Orders vanaf 100,- = 4,95 korting

Orders vanaf 125,- = 5,95 korting

Orders vanaf 150,- = 6,95 korting - gratis nalevering (NL)

 

10. Retourneren

Voldoet één of meerdere van de bestelde artikelen niet aan uw verwachtingen, dan kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen gebruik maken van het recht deze te retourneren. Voorwaarden zijn wel dat de artikelen ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking terug gestuurd worden voorzien van factuur of pakbon. 

Let op: Niet alle artkelen kunnen retour gestuurd worden.

>>>MEER INFO RETOURNEREN

 

11. Krediet nota's verzilveren

Een krediet nota verzilveren is mogelijk mits inhouding van € 2,50 administratie kosten. Plaats uw krediet link in de winkelwagen en kies bij betaalwijze: vooraf overmaken. Bij verzenden binnen: kies - KREDIET NOTA.

Geef in het opmerkingsveld aan op welk bankrekening nummer u het geld wilt laten overmaken.

 

12. Algemene voorwaarden wedstrijden

SoapQueen organiseert regelmatig wedstrijden en Facebook win actie's. Onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze wedstrijden en win actie's, tenzij anders aangegven.

  1. Eén deelnemer kan twee prijzen winnen. De gewonnen prijzen zijn geldig tot de aangegeven datum volgens de aangegeven voorwaarden.
  2. Over de uitslag en de gewonnen prijzen kan niet worden gediscussieerd of gecorrespondeerd.
  3. SoapQueen heeft het recht om deelnemers die zich niet aan de regels houden te diskwalificeren. De prijs gaat in dat geval naar de volgende met de meeste punten.
  4. SoapQueen is ten allen tijde gerechtigd een wedstrijd en/of deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen dan wel deze wedstrijd te staken of prijzen in te trekken zonder dat SoapQueen daardoor op enigerlei wijze tot vergoeding van schade gehouden is.
  5. Prijzen kunnen niet omgezet worden in geld.
  6. Per wedstrijd kunnen er specifieke voorwaarden van toepassing zijn. Deze worden extra vermeld.
  7. Indien meerdere orders op één dag geplaatst worden, geldt het ordernummer van de eerste order.
  8. Bij misbruik is SoapQueen gerechtigd om de gemaakte administartie kosten door te berekenen aan de klant, met een ninimum van € 2,50.

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.

Aanbieding

  • 100% Versheid Garantie
  • CHECK Het Product van de Week!
  • Extra Kortingen
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.