Betaling & Verzending

Opgelet: voor terugstorting op uw rekening via MultiSafepay worden er € 0,25 administratiekosten in rekening gebracht per verrichting.

verzendweek - 19-05-2012 tot en met 27-05-212

Tijdelijke actie - verzendkosten België & Nederland - € 2,95 -

(vanaf € 50,- gratis verzending)

 1.        Verzend- & administratiekosten - Wij verzenden geen brievenbuspost.

Nederland:      

Bestelling onder de 99 €  :  € 7,75 (incl. BTW) = € 6,51 excl. BTW

Bestelling boven de 99 €  : Gratis    

(3 tot 6 werkdagen na ontvangst betaling)

Spoed bestelling - niet op zaterdag :  € 12,50 (incl. 19% BTW) = €10,50 excl. BTW

(1 tot 3 werkdagen na ontvangst betaling)

Express verzending - ook op zaterdag : € 25,00 (incl. 19% BTW) = € 21,00 excl. BTW

(volgende werkdag na ontvangst betaling)

Spoed en Express kan enkel na telefonisch contact.
 

België: 

Bestelling onder de 119 €  :  € 8,95 (incl. BTW)  = € 7,52 excl. BTW

Bestelling boven de 119 € :  Gratis

(3 tot 6 werkdagen na ontvangst betaling)

Spoed bestelling :  € 14,50 (incl. BTW) = € 12,18 excl. BTW

(1 tot 3 werkdagen na ontvangst betaling)

Spoed en Express kan enkel na telefonisch contact.
 

Duitsland:    

Bestelling onder de 135 €  :  € 9,95 (incl. btw) = € 8,36 excl. BTW

Bestelling boven de 135 € :  Gratis

Deze prijs geldt voor bestellingen bestaande uit 1 pakket. (max. 32 kg)

Luxemburg - Denemarken:   

Bestelling onder de 145 €  :  € 12,50 (incl. btw) = € 10,50 excl. BTW

Bestelling boven de 145 € :  Gratis   

Deze prijs geldt voor bestellingen bestaande uit 1 pakket. (max. 32 kg)

Oostenrijk - Zwitserland:       

Bestelling onder de 175 €  :  € 14,50 (incl. btw) = € 12,18 excl. BTW

Bestelling boven de 175 € :  Gratis

Deze prijs geldt voor bestellingen bestaande uit 1 pakket. (max. 32 kg)

Frankrijk - Groot Brittanië - Finland - Noorwegen, Zweden:    

Bestelling onder de 195 €  :  € 17,50 (incl. btw) = € 14,70 excl. BTW

Bestelling boven de 195 € :  Gratis  

Deze prijs geldt voor bestellingen bestaande uit 1 pakket. (max. 32 kg)

Italië - Portugal - Roemenië - Spanje - Ierland:     

Bestelling onder de 295 €  :  € 29,50 (incl. btw) = € 24,78 excl. BTW

Bestelling boven de 295 € :  Gratis

Deze prijs geldt voor bestellingen bestaande uit 1 pakket. (max. 32 kg)

De genoemde verzendkosten zijn inclusief 19% btw. Voor buitenlandse bedrijven wordt deze eruit gehaald.

LET OP bij ontvangst: Indien de verpakking geopend is of beschadigingen  vertoont, kunt u bij het aftekenen voor de in ontvangst name hier een melding van maken. Indien u dit nalaat, kunnen wij bij constatering van beschadigde of ontbrekende goederen na levering de goederen niet meer retour nemen of nasturen. Tevens wordt het aangeraden om bij de in ontvangst name van het product naast uw handtekening het woord `SCHADE` te vermelden.

2.      Levertijd

 De standaard levertijd bedraagt ongeveer 3 tot 6 werkdagen na ontvangst van betaling, indien op voorraad. (tenzij anders aangegeven)

De levertijd bij spoed (+extra kosten) bedraagt 1 tot 2 werkdagen na ontvangst betaling indien op voorraad.

Een Express bestelling wordt indien voor 13:00 besteld gegarandeerd de volgende werkdag geleverd. Express levering kan ook op zaterdag.

Spoed- of express orders zijn enkel mogelijk na telefonisch contact en goedkeuring van SoapQueen.

Indien één of meerdere bestelde producten niet op voorraad zijn, dan wordt de besteller hiervan telefonisch of via mail op de hoogte gebracht alvorens er tot verzending wordt overgegaan.

3.        Betaling 

Nederland:             

 - Vooruitbetaling door overboeking op rekening 10.82.36.250,  Rabobank, t.n.v. SoapQueen   

   Vooruitbetaling dient te gebeuren binnen 8 dagen na bestelling.                        

 - Vooruitbetaling via internet bankieren met het IDEAL betalingsysteem. 

 - Betaling met VISA of Mastercard

 België:     

Belgische (of buitenlandse) bedrijven met een geldig btw-nummer hoeven geen btw te betalen. Geef uw btw-nummer op bij opmerkingen in het bestelgedeelte of neem telefonisch contact op.              

 - Vooruitbetaling door overboeking op rekening 10.82.36.250, Rabobank, t.n.v. SoapQueen. 

   IBAN: NL32RABO0108236250 - BIC: RABONL2U

    Vooruitbetaling dient te gebeuren binnen 8 dagen na bestelling.     

 - Vooruitbetaling via internet bankieren met Bancontact / Mister Cash

 - Betaling met VISA of Mastercard

4.     Annulering

LET OP!!   Zoals in onze algemene voorwaarden omschreven, worden er bij annulering van een bestelling, 25% van het factuurbedrag met een minimum van 7,50 euro annuleringskosten in rekening gebracht.

Indien een order binnen 30 dagen nog niet is betaald of afgehaald, wordt deze automatisch geannuleerd. De annuleringkosten blijven ook dan van toepassing.

5.     Afwezigheid bij aflevering

Al onze leveringen worden verzorgd door GLS. Er wordt geleverd tussen 09.00 en 18.00 uur

Het is niet mogelijk om specifieke tijden aan te geven.

Bij afwezigheid wordt er een gele briefje in de brievenbus gestoken. Het pakket wordt dan gedurende vijf werkdagen in bewaring genomen op het dichtst bijzijnde afhaalpunt.

U kan dan telefonisch of online een afspraak maken voor een nieuwe levering of het pakket zelf gaan ophalen.

Als er binnen 5 werkdagen geen actie wordt ondernomen, gaat het pakket weer retour naar SoapQueen. Wenst u in dat geval dat SoapQueen het pakket een tweede keer verstuurt, dan worden er opnieuw verzendkosten in rekening gebracht.

Indien opgegeven bij uw bestelling kan het pakket ook afgegeven worden bij de buren van uw keuze. We vragen dan wel zichtbaar een briefje op te hangen bij de bel, gericht aan GLS met de vermelding bij welke buren in uw straat er geleverd kan worden indien afwezig. Gelieve slechts één adres op te geven aub.

LET OP! Afhankelijk van de omstandigheden kan de chauffeur soms op eigen iniciatief bij de buren leveren. Er wordt dan een briefje in uw bus gestopt bij welke buren er geleverd werd.

Indien dit niet wilt, kunt u dit aangeven bij opmerkingen in de bestelmodule (stap 2 van 4)

6.    Breuk en fouten

In geval van foute levering, breuk of uitwendige schade aan het pakket vragen we om hiervan foto`s te maken en naar ons toe te mailen samen met een kopie of scan van de pakbon. Aan de hand daarvan kan SoapQueen de nodige aktie ondernemen.

Zonder kopie of scan van de originele pakbon kunnen we niet overgaan tot vergoeding
Melding van schade dient te gebeuren binnen 8 dagen na levering.

7.    Verzekering

Alle bestellingen zijn automatisch standaard verzekerd tot 500 euro per pakket.

8. Afhaalbestellingen

Het is ook mogelijk om uw bestelling af te halen op ons adres aangegeven bij CONTACT.

Kies dan voor "betalen bij afhalen". Zo worden er geen verzendkosten aangerekend.

U krijgt 5% extra korting (met een maximum van € 65,-) bovenop andere kortingen indien het factuurbedrag van uw afhaalbestelling boven het franco bedrag ligt. (franco = gratis verzending)

Deze extra afhaalkorting wordt vergoed in de vorm van een krediet link welke te gebruiken is bij  uw volgende bestelling.

Afhaaltermijn: Het standaard afhaaltermijn van een afhaalorder bedraagt 2 tot 4 werkdagen.

Spoed: Indien u uw afhaalorder de volgende werkdag (24-36 uur) wil ophalen komen er € 5,00 spoedkosten bij. Dit is niet te zien in uw bestelling, maar wordt achteraf door ons gefactureerd.

Express: Indien u uw afhaalorder dezelfde werkdag wilt ophalen, komen er € 12,50 express kosten bij. Dit is niet te zien in uw bestelling, maar wordt achteraf door ons gefactureerd.

Spoed en Express is enkel mogelijk na telefonisch contact en met goedkeuring van SoapQueen.

BELANGRIJK: Wacht altijd eerst op een bevestigingsmail welke u op de hoogte brengt dat het order klaar staat om op te halen. Een telefoontje vooraleer u de reis gaat maken kan een hoop ergernis voorkomen.

9. Backorders of naleveringen 

Wanneer met de klant overeen gekomen is, een product wat op het moment van verzending niet voorradig was na te leveren, kan dit procuct in backorder worden geplaatst.

Een backorder wordt omgezet in een persoonlijke bestel link welke in het winkelwagentje kan worden geplaatst. Om misbruik te voorkomen eindigt iedere backorder met de vier cijfers van uw postcode ter controle.

Bij een backorder wordt € 2,50 korting gegeven op de verzendkosten.

Indien uw oorspronkelijke order boven de €200 was wordt de backorder gratis nageleverd.

10. Standaard kortingen

• Op bestellingen vanaf € 200,- geven we 5% korting - kortingcode: plus200
• Op bestellingen vanaf € 375,- geven we 10% korting - Kortingcode: plus375
• Op iedere herbestelling binnen 3 kalandermaanden geven we 10% getrouwheidkorting
• Kortingcodes zijn niet combineerbaar.
• Krediet links zijn wel combineerbaar